Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país a través de Blue Express y Paket.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos sobre $30.000 en la Región Metropolitana. Para pedidos bajo ese monto o fuera de la RM, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu dirección.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
En la Región Metropolitana, si compras antes de las 11:59 AM, tu pedido puede llegar el mismo día en comunas seleccionadas (despacho express) sujeto a disponibilidad o sino envío estándar que demora 1 a 2 días desde la compra. Para el resto del país, los tiempos de entrega dependen de la localidad y se informan al momento de la compra, pero suele ser entre 3 a 5 días hábiles desde la compra.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Webpay, Mercado Pago y Venti (pago en cuotas sin interés con débito o crédito).

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, a través de Venti puedes pagar en cuotas sin interés con tarjeta de débito o crédito. Revisa las condiciones disponibles al momento de pagar.

Garantía y devoluciones

¿Tienen garantía?
Sí, contamos con garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra.

¿Cómo hago una devolución o cambio?
Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio, y te guiaremos en el proceso.

Pedidos y stock

¿Puedo comprar productos al por mayor para mi colegio o institución?
Sí, contáctanos directamente para consultar disponibilidad y condiciones especiales en compras de mayor volumen.

¿Qué hago si un producto aparece agotado?
Puedes contactarnos para consultar si hay fecha estimada de reposición, o revisar productos similares dentro de la misma categoría.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos si tengo una duda?
Puedes escribirnos directamente a través del botón de WhatsApp en la esquina inferior de la página, y te responderemos a la brevedad o contactanos directamente a +56 9 5515 1890.