Política de envío
En Mundo Escolar Chile trabajamos para que todos los pedidos sean procesados y entregados de forma segura y dentro de los plazos establecidos. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones de envío descritas a continuación.
Realizamos envíos a todo el territorio de Chile. Para la Región Metropolitana, contamos con una tarifa fija de envío de $4.000 CLP. En el caso de envíos a otras regiones, estos se realizan bajo la modalidad “por pagar” a través de la empresa Blue Express, siendo el costo determinado por dicha empresa y cancelado por el cliente al momento de la entrega.
Todos los pedidos son preparados en un plazo de hasta 2 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega estimados son de 2 a 3 días hábiles para la Región Metropolitana y de 3 a 5 días hábiles para otras regiones mediante Blue Express. Estos plazos son referenciales y pueden variar según las condiciones propias de las empresas de transporte.
Una vez realizado el despacho, el cliente recibirá un número de seguimiento a través de correo electrónico, el cual le permitirá conocer el estado de su envío. El seguimiento puede realizarse mediante las plataformas correspondientes: Paket para envíos dentro de la Región Metropolitana y Blue Express para envíos a otras regiones.
Mundo Escolar Chile no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de transporte. No obstante, se compromete a brindar apoyo al cliente en el seguimiento de su pedido y en la gestión de información relacionada con el envío.
En caso de que un producto llegue dañado, Mundo Escolar Chile se hará responsable siempre que el cliente proporcione evidencia clara, como fotografías o videos, del estado del paquete y del producto al momento de la recepción. Esta información será necesaria para evaluar y gestionar una solución adecuada.
Ante cualquier inconveniente con el pedido, ya sea por productos dañados, incorrectos o faltantes, el cliente deberá contactarse a la brevedad, adjuntando la evidencia correspondiente, con el fin de gestionar una solución de manera oportuna.
Los despachos se realizan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo feriados.